Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD), le informamos:
- Denominación: Castelar Urban Suites
- Dirección: C/ Juan Antonio Cansinos Rioboo, 3, 06002 Badajoz
- Email: reservas@castelarurbansuites.com
- Teléfono: +34 633 383 093
- Web: castelarurbansuites.com
Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales según la finalidad:
- Reservas: nombre, apellidos, email, teléfono, fechas de estancia y datos de pago (gestionados por nuestra plataforma de reservas).
- Contacto: nombre, email y el contenido del mensaje cuando nos contacta por email o WhatsApp.
- Navegación: datos de uso anónimos a través de Google Analytics (dirección IP anonimizada, páginas visitadas, duración de la visita).
Finalidad y base legal del tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestión de reservas y estancias | Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Responder consultas y comunicaciones | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) |
| Análisis de visitas web (Google Analytics) | Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) |
Conservación de los datos
Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para atender las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento:
- Datos de reserva: 5 años desde la finalización de la estancia (obligaciones fiscales y contables).
- Datos de contacto: hasta 1 año desde la última comunicación.
- Datos de navegación (Analytics): 26 meses (configuración por defecto de Google Analytics).
Comunicación de datos a terceros
No cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal o para la prestación del servicio contratado. Los encargados de tratamiento con los que trabajamos son:
- Bookonline.pro: plataforma de gestión de reservas.
- Google LLC (Google Analytics): análisis de tráfico web, con transferencia internacional bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Meta Platforms (WhatsApp Business): comunicaciones con huéspedes.
Sus derechos
En cualquier momento puede ejercer los siguientes derechos dirigiéndose a reservas@castelarurbansuites.com:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
Si considera que el tratamiento de sus datos no es adecuado, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD. Nuestra web utiliza protocolo HTTPS para el cifrado de las comunicaciones.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o de nuestros servicios. Le notificaremos cualquier cambio relevante a través de nuestra web. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.